Ikea Schlafzimmerschrank Pax
„Wir saßen gemeinsam im Wohnzimmer, als wir plötzlich einen lauten Knall hörten“, berichtet Monika Kaiser im Gespräch mit unserer Redaktion. Zusammen mit ihrer Tochter begab sie sich auf die Suche nach der Ursache und fand schließlich im Schlafzimmer der 21-Jährigen die zersplitterte Glasfront auf dem Fußboden. „Das ganze Zimmer und auch die Kleidung meiner Tochter waren voll mit Glasscherben“, so die Osnabrückerin. Die Glasscheibe der Schranktür sei aus heiterem Himmel „explodiert“.
Die Überreste der zerplatzten Glasfront hatten sich im ganzen Zimmer verteilt und sorgten für Fassungslosigkeit bei Monika Kaiser. „Glücklicherweise ist meiner Tochter nichts passierte“, sagt die geschockte Frau.
Vor gut sieben Jahren hatte die Familie den Kleiderschrank beim schwedischen Einrichtungshaus Ikea gekauft und bislang keinerlei Probleme mit dem Möbelstück gehabt.
Nachdem sich die erste Aufregung gelegt hatte, setzte sich Monika Kaiser mit dem Einrichtungshaus in Verbindung und schilderte einem Mitarbeiter ihren Vorfall. „Man hat mich gefragt, ob ich den Kassenbeleg noch hätte und die Maße des Schrankes wüsste“, erzählt Kaiser, die sich über die Reaktion des Mitarbeiters wunderte. Nach dem Gespräch habe sie aus Angst vor einem weiteren Vorfall die zweite Tür des Kleiderschranks abmontiert und sei anschließend in die Osnabrücker Ikea-Niederlassung nach Hellern gefahren. Dort habe sie mit einem weiteren Mitarbeiter sowie dem zuständigen Abteilungsleiter gesprochen und den Vorfall geschildert.
Monika Kaiser rechnete mit einer verständnisvollen Reaktion und einem Entgegenkommen. Das sei jedoch ausgeblieben. „Ich ärger mich weniger über die zerbrochene Glasscheibe, sondern vielmehr über die Reaktionen und die Firmenpolitik des Unternehmens“, kritisiert Kaiser, die sich gewünscht hatte, gleich beide Türen vom Unternehmen ersetzt zu bekommen.
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Auf Nachfrage unserer Redaktion teilte die Ikea-Pressestelle schriftlich mit: „Ikea-Glaselemente bestehen aus Sicherheitsgründen grundsätzlich aus Einscheibensicherheitsglas. Dieses gehärtete Glas wurde einer speziellen thermischen Behandlung unterzogen, die das Glas fünfmal widerstandsfähiger macht als herkömmliches Glas. In Einzelfällen kann eine beschädigte Kante oder ein Kratzer an der Oberfläche die Zugspannung des Glases beeinflussen. Zerbrechlichkeit ist ein Bestandteil der Produkteigenschaften von Glas und ist somit nie gänzlich auszuschließen.“
Joachim Wollschläger, Professor am Fachbereich Physik der Universität Osnabrück, vermutet, dass übermäßiger Druck die Glasscheibe zum Platzen gebracht hat. „Ich kann mir gut vorstellen, dass sich der Rahmen der Tür verzogen und die Glasscheibe unter Spannung gesetzt hat. Enormer Über- oder Unterdruck kann dazu beitragen, dass Glas zerbricht und eine Glasscheibe herausspringt.“
Monika Kaiser hat den Vorfall mittlerweile abgehakt und eine Entschädigung des Unternehmens abgelehnt. „Ich fahre jetzt lieber in ein anderes Geschäft, um meiner Tochter einen neuen Kleiderschrank zu kaufen.“
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Originally posted 2018-11-07 09:39:26.
